Milieu & Kwaliteit

Het ondernemingsbeleid van Steenbergen b.v. is gericht op continuïteit door een langdurige samenwerking met haar klanten. Wezenlijk onderdeel hiervan is het kwaliteitsbeleid. De markt waarin Steenbergen b.v. opereert kenmerkt zich door toenemende druk van verladers op de te leveren prestaties, en hevige concurrentie. Leveren van kwaliteit is dus een absolute randvoorwaarde.

Aan dit kwaliteitsstreven wordt vorm gegeven door een actieve houding van de directie, een gedocumenteerd en volledig ingevoerd kwaliteitsmanagementsysteem. Uiteraard is er ook de verplichting voor medewerkers om de regels na te leven met de vrijheid voor alle medewerkers om verbeteringen aan te dragen.

Uitgangspunten van het kwaliteitsbeleid zijn:
* Inspringen op de eisen en verwachtingen van de klant;
* Voldoen aan alle geldende wet- en regelgeving;
* Proactieve opstelling van alle werknemers zodat kan worden ingespeeld op wensen van de klant en toekomstige ontwikkelingen;
* Continue verbetering van de prestaties door analyse van klachten, uitvoeren van interne audits, registratie van afwijkingen en meting van klanttevredenheid;
* Flexibiliteit binnen vastgestelde werkwijzen door goed opgeleide en ervaren medewerkers;
* Goed uitgeruste kantoren, automatisering en voertuigen;
* Voortdurende aandacht door en voor alle medewerkers.

Dragan Guzijan, manager kwaliteitszorg:“Klanten hebben verwachtingen van de kwaliteit die Steenbergen b.v. dient te leveren. Voor ons als bedrijf is het dan ook erg belangrijk om deze verwachtingen waar te maken en zelfs nog iets extra’s te realiseren.”